由沈阳市棋盘山风景区管理局组织发起，沈阳市礼苑职业技能培训学校（前身为沈阳国际公关礼仪学校培训学校）承担培训任务的“棋盘山风景区服务质量提升培训项目”第一阶段培训，于9月15日圆满划上句号。

    9月15日上午，景区服务质量提升培训的第十九场培训会在棋盘山景区国际会议中心拉开帷幕，棋盘山景区管理局、各处室、管理公司及相关单位和企业的管理人员参与了此次培训。棋盘山管理局副局长吴琼出席活动，并和全体管理人员一起参加了培训。

    沈阳国际公关礼仪学校校长安静及学校相关部门负责人、礼苑职业技能培训学校相关工作人员参与了此次培训。培训由礼苑培训学校陈瑶校长主讲。

    本次培训从企业文化建设、价值观树立，以及团队协作角度制定培训内容。目的在于打造棋盘山和谐统一的管理团队。培训真对一线人员制定标准化服务文明礼貌用语，并从仪容仪表，行为规范角度出发，对一线员工妆容、着装、手势、站姿等进行了系统的规范，让每名员工了解礼仪常识及棋盘山的核心价值观、质量方针口号等。

    棋盘山服务提升整改项目经历了详细的现场调研、周密的课程设置及安排，沈阳市礼苑职业技能培训学校对包括景区管理层在内的11个部门、12个岗位及6个分公司进行了共计9天18场835人次的服务提升培训。

    培训项目执行负责人、礼苑培训学校校长助理王颖丹在培训结束后表示：参训人员通过本次培训，了解了服务岗位该有的操作规范和考核标准。下一步，我们会进一步开展全面现场督导及考核工作，通过督导，量化考核标准，形成绩效方案，通过管理和服务质量提升，助力棋盘山景区管理人员和服务人员的风貌有更大的提升。

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